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O mercado de fidelização segue em expansão no Brasil. No primeiro trimestre de 2026, o setor movimentou R$ 6,3 bilhões, impulsionado pelo aumento do engajamento dos consumidores e da adesão das empresas. Indicadores da ABEMF mostram ainda avanço de cadastros, emissão e resgate de pontos/milhas no início de 2026.
Faturamento dos programas de fidelidade cresce mais de 11% e chega a R$ 6,3 bilhões no 1º trimestre de 2026
A Inteligência Artificial se consolida como prioridade para o marketing. A maioria das empresas planeja ampliar investimentos em IA para personalizar campanhas, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente, mas boa parte ainda deixa de fora um ponto essencial: a organização e a qualidade dos próprios dados.
92% das empresas devem investir em IA para marketing em 2026
Com a chegada do Dia do Cliente (15 de setembro), empresas reforçam campanhas de relacionamento, personalização e reconhecimento. A data se consolida como uma oportunidade estratégica para fortalecer vínculos e estimular a fidelização, indo além das promoções.
Dia do Cliente impulsiona ações de fidelização no comércio
