O mercado de beleza e cuidados pessoais brasileiro vem crescendo. De acordo com dados da Euromonitor International, o Brasil é o quarto maior mercado nesse segmento, atrás de Estados Unidos, China e Japão. Já no segmento de fragrâncias, o Brasil aparece em segundo lugar, apenas atrás dos EUA.
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Mercado brasileiro de beleza avança na internacionalização.
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Os programas de fidelidade estão passando por uma virada importante: cada vez menos pontos expiram e cada vez mais benefícios entram, de fato, na rotina do consumidor. A matéria da Forbes Brasil mostra como inteligência artificial, cashback e um consumidor mais atento ao orçamento estão acelerando esse movimento, com programas mais ativos e conectados ao uso real dos benefícios. A MM12 participa da reportagem reforçando esse cenário e destacando como tecnologia e personalização vêm tornando as ofertas mais relevantes ao longo da jornada.
O fim dos pontos que vencem: Por que brasileiros estão usando mais seus benefícios
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Uma nova dinâmica de consumo começa a ganhar espaço com o avanço da inteligência artificial. O chamado “cliente agêntico” representa um cenário em que assistentes de IA pesquisam, avaliam opções e tomam decisões com base nas preferências definidas pelo consumidor. Mais do que uma mudança tecnológica, o tema aponta para um novo ambiente competitivo.
A ascens ão do consumidor com poder de decisão
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Os programas de fidelidade estão cada vez mais presentes nas escolhas do dia a dia, e os números mostram isso. Em 2025, brasileiros trocaram 231 bilhões de pontos e milhas por produtos, serviços e cashback, reforçando um movimento importante de diversificação no setor. Além das viagens, benefícios mais conectados à rotina do consumidor vêm ampliando a percepção de valor e tornando o uso dos programas mais frequente. O cenário acompanha uma transformação: loyalty mais acessível, mais útil e integrado à jornada de consumo.
Milhas e cashback ganham mais espaço no loyalty
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