O mercado de beleza e cuidados pessoais brasileiro vem crescendo. De acordo com dados da Euromonitor International, o Brasil é o quarto maior mercado nesse segmento, atrás de Estados Unidos, China e Japão. Já no segmento de fragrâncias, o Brasil aparece em segundo lugar, apenas atrás dos EUA.
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Mercado brasileiro de beleza avança na internacionalização.
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Especialistas destacam que as marcas precisarão ir além do acúmulo de pontos e benefícios padronizados, apostando em personalização, liberdade de escolha e experiências que gerem conexão real. A fidelização, cada vez mais estratégica, deixa de ser mecânica e passa a atuar como alavanca direta de engajamento, recorrência e crescimento sustentável.
Principais tendências dos programas de fidelidade para 2026
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A jornada do consumidor caminha para uma dimensão cada vez mais emocional e contextualizada. Em análise publicada na matéria, a integração entre inteligência artificial, dados e empatia aparece como base para jornadas mais fluidas e personalizadas. Mais do que eficiência, entender contexto e sentimento passa a ser decisivo para fortalecer engajamento, conexão e fidelização.
Para especialistas, a jornada do consumidor será emocional
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O número de transações em programas de fidelidade cresceu 13% e superou 13 milhões de operações, segundo dados divulgados pelo R7. O avanço indica maior engajamento dos consumidores, aumento no volume de pontos acumulados e resgatados e menor taxa de expiração. A fidelização reforça, assim, seu papel estratégico na geração de recorrência e resultados mais consistentes para as marcas.
Transações em programas de fidelidade crescem 13% e superam 13 milhões
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